RESEVILLKOR

Avtalsrelationen mellan Resenären och Toli Travels AB regleras av dessa villkor. Avtalet följer paketreselagens bestämmelser och gäller vid köp av paketresor. Toli Travels AB har säkerställt resegaranti i enlighet med resegarantilagen och är registrerade hos Kammarkollegiet. 

För att delta i resorna organiserade av Toli Travels, MÅSTE Resenären vara över 18 år. Toli Travels förbehåller sig rätten att neka bokning för personer som inte uppfyller detta ålderskrav. 

Resenären förväntas noggrant läsa igenom alla villkor och avtal som rör resan innan hen klickar i resan på hemsidan. 

Avtalet baseras på följande delar: 

Pris och betalning 1

Resenärens rätt att överlåta avtalet 

Ändringar 

Ansvar 

Dessa resevillkor 

Om särskilda villkor gäller för resan anges detta i resehandlingarna eller meddelas skriftligen via e-post. Om inget annat anges, gäller de resevillkor som framgår nedan. Dessa allmänna villkor (”avtalet”) ingås mellan TOLI Travels AB med organisationsnummer 559481-3924, nedan kallat ”Arrangören” och kund, nedan kallad ”Resenären”. Arrangören och Resenären kan gemensamt komma att benämnas ”Parterna”. 

Paketresan består av boende på valt resmål samt de aktiviteter, transporter och övriga resetjänster som anges i samband med bokningen. Resenären ansvarar själv för transport till och från resmålet, om inte annat uttryckligen anges i bokningsbekräftelsen. 

Nedan följer villkoren för användande av Tjänsten. Inget i villkoren ska innebära en begränsning för Resenären att utöva sina rättigheter i förhållande till paketreselagen eller annan gällande lagstiftning som är till Resenärens fördel. 

1. AVTALET 

1.1 Avtalet blir bindande för Parterna när Arrangören skriftligen bekräftar Resenärens beställning. Arrangören ska bekräfta Resenärens beställning i närtid. Någon ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller inte för paketresan. Resenärens rätt att avbeställa paketresan regleras i punkt 3.

1.2 Kund är den person i vars namn avtalet har skrivit och är personen som ska åka på resan. Resenären garanterar att han eller hon har fyllt 18 år och kan sluta avtal på egen hand. Resenären är betalningsansvarig enligt avtalet. Resenären ska utan onödigt dröjsmål meddela Arrangören om ändringar eller avbeställning. Resenären ansvarar för att förse Arrangören med korrekta uppgifter som behövs för att Arrangören ska kunna fullgöra avtalet.

1.3 Resenären är medveten om att det ankommer på Resenären att ordna transport till och från resmålet på egen hand. Paketresan omfattar de resetjänster som anges i bokningsbekräftelsen och den information som Resenären fått före bokningen, exempelvis boende, transporter på destinationen och aktiviteter. Resenären är medveten om att datumen som anges i marknadsföringen är det datum vi åker från Sverige samt 

landar i Sverige. 

1.4 Arrangören lämnar den information om pass, visum och hälsobestämmelser som Arrangören enligt lag ska lämna inför resan. Resenären ansvarar för att kontrollera att lämnad information fortfarande gäller och för att själv uppfylla aktuella inrese- och hälsokrav.

 1.5 Resenären är skyldig att kontrollera beställningsbekräftelsen så snart den erhållits och att alla uppgifter stämmer inklusive att namn är rättstavade och överensstämmer med passet eller annan identitetshandling. Eventuella felaktigheter måste påtalas utan ondöigt dröjsmål. 

1.6 Resenären ska omgående meddela Arrangören eventuella ändringar av adress, e-postadress, telefonnummer eller andra uppgifter av betydelse för Arrangörens möjligheter att kontakta Resenären. 

1.7 Genom bokning av en resa godkänner Resenären alla punkter i avtalet 

1.8 Fotografering och publicering av bilder

Publicering av bilder där en kund kan identifieras hanteras i enlighet med gällande dataskyddsregler och Bolagets information om personuppgiftsbehandling. 

1.9 . INGEN GEMENSAM BOKNING MED ANDRA KUNDER 

Toli Travels resor är utformade som gruppresor för individuella resenärer. Resenären ska därför boka resan som individuell resenär och inte boka en gemensam resa för flera personer som redan känner varandra i syfte att resa som en separat grupp. Därför åtar sig Resenären att inte boka resan eller arrangemanget tillsammans med andra personer som denne känner sedan tidigare. Resan är utformad för att kunderna ska träffa nya människor och uppleva äventyret på egen hand, vilket är en grundläggande del av Arrangörens tjänsteutbud. Detta för att säkerställa att alla deltagare får en genuin och självständig upplevelse. 

2. PRIS OCH BETALNING 

2.1 Priset ska anges på ett sådant sätt att hela resans pris tydligt framgår. Priset omfattar de resetjänster, skatter och obligatoriska avgifter som anges i samband med bokningen. Kostnader som Resenären själv ansvarar för och som inte ingår i paketresan, exempelvis visum, vissa lokala avgifter och eventuella nationalparksavgifter, anges i den information som lämnas före bokningen när sådana kostnader är kända.

2.2 En betalning om 2 000 kronor ska betalas inom 10 dagar från det att Arrangören har bekräftat bokningen. Beloppet utgör en del av det totala priset för paketresan och är inte en separat anmälningsavgift. Resterande belopp skickas ut på faktura ca 30-15 dagar innan avresa, betalningstiden på fakturan är 10 dagar. 

2.3 Om Resenären inte betalar enligt avtalet har Arrangören, efter att Resenären fått en skälig möjlighet att betala, rätt att frånträda avtalet och kräva betalning för eventuell förfallen skuld i enlighet med gällande lag.

2.4 Vad som ingår i priset framgår av specifikation i samband med beställning av Tjänsten. 

2.5 Arrangören är vidare skyldiga att informera Resenären om eventuella kostnader som kan tillkomma. 

3. BETALNING OCH AVBESTÄLLNING SAMT RESEFÖRSÄKRING 

3.1 Betalningsvillkor

3.1.1 Vid bokning betalar Resenären en anmälningsavgift om 2 000 kronor per person. Anmälningsavgiften utgör en del av paketresans totala pris och är inte en tillkommande avgift.

3.1.2 Resterande del av paketresans pris ska betalas enligt den betalningsplan som anges vid bokning och i bokningsbekräftelsen.

3.1.3 Anmälningsavgiften utgör inte en separat eller fast avbeställningsavgift. Vid avbeställning beräknas eventuell avbeställningsavgift enligt punkt 3.2.

3.1.4 Arrangören är skyldig att informera och rekommendera Resenären att ha en giltig reseförsäkring vid resetillfället. Alla resenärer måste ha en reseförsäkring som täcker sjukvård och hemtransportkostnader. Resenären bör även ha en reseförsäkring som omfattar olycksfall, egendom, sjukdom, ansvarsskydd och andra områden som kan innebära stora kostnader om Resenären saknar giltig försäkring. Kontrollera att din reseförsäkring täcker dina behov och gäller för hela resan. Om du ändrar din hemresa till ett senare datum ansvarar du själv för att förlänga din reseförsäkring innan den löper ut. Vi rekommenderar att du gör en kopia av dina resehandlingar, såsom pass, vaccinationskort och försäkringsintyg, för att underlätta eventuell ersättning vid förlust eller stöld. Eventuella försäkringskrav eller hjälp med försäkringen under resan ska tas direkt med Resenärens försäkringsbolag.

3.2 Resenärens avbeställning

3.2.1 Resenären har rätt att avbeställa paketresan innan resan har påbörjats. Avbeställning ska göras på det sätt som anges i bokningsbekräftelsen eller på annat sätt som Arrangören godkänner.

3.2.2 Vid avbeställning har Arrangören rätt att ta ut en avbeställningsavgift enligt punkt 3.2.3, under förutsättning att avgiften är skälig enligt paketreselagen.

3.2.3 Om Resenären avbeställer gäller följande avbeställningsavgift, beräknad på paketresans totala pris:

Mer än 120 dagar före avresa: 15 %

120–91 dagar före avresa: 30 %

90–31 dagar före avresa: 75 %

30 dagar eller mindre före avresa: 100 %

3.2.4 Avbeställningsavgiften är beräknad med hänsyn till tidpunkten för avbeställningen, förväntade kostnadsbesparingar och möjligheten att använda eller sälja resetjänsterna på annat sätt. Avgiften ska vara skälig i enlighet med paketreselagen.

3.2.5 Vid avbeställning har Arrangören rätt att från det belopp som Resenären har betalat dra av den avbeställningsavgift som Resenären är skyldig att betala enligt detta avtal.

3.2.6 Om den tillämpliga avbeställningsavgiften överstiger det belopp som Resenären redan har betalat, får Arrangören kräva det återstående beloppet i den utsträckning som avbeställningsavgiften är skälig enligt paketreselagen.

3.2.7 Om det belopp som Resenären redan har betalat överstiger den tillämpliga avbeställningsavgiften, återbetalar Arrangören mellanskillnaden till Resenären.

3.3 Återförsäljning och kostnadsbesparingar

3.3.1 Om Arrangören efter en avbeställning lyckas sälja paketresan eller delar av de ingående resetjänsterna till en annan resenär, ska intäkter från detta beaktas vid beräkningen av avbeställningsavgiften i den utsträckning som följer av paketreselagen.

3.3.2 Även kostnadsbesparingar som uppstår till följd av avbeställningen ska beaktas vid bedömningen av den skäliga avbeställningsavgiften.

3.4 Avbeställning på grund av oundvikliga och extraordinära omständigheter

3.4.1 Resenären har rätt att avbeställa paketresan utan avbeställningsavgift om genomförandet av paketresan eller transporten av Resenären till resmålet väsentligen påverkas av oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller i dess omedelbara närhet.

3.4.2 Vid avbeställning enligt denna punkt återbetalar Arrangören de betalningar som Resenären har gjort för paketresan i enlighet med paketreselagen.

3.5 Information om avbeställningsavgiften

3.5.1 På Resenärens begäran ska Arrangören informera om hur avbeställningsavgiften har beräknats.

3.6 Överlåtelse av paketresan

3.6.1 Resenären har rätt att överlåta paketresan till en annan person som uppfyller de villkor som gäller för resan.

3.6.2 Resenären ska meddela Arrangören om överlåtelsen inom skälig tid före avresa. Ett meddelande som lämnas senast sju dagar före avresa ska alltid anses ha lämnats inom skälig tid.

3.6.3 Arrangören har rätt att ta ut en avgift för överlåtelsen. Avgiften får inte överstiga Arrangörens faktiska kostnader till följd av överlåtelsen och får inte vara oskälig. På Resenärens begäran ska Arrangören informera om vad kostnaderna består av och hur de har beräknats.

3.6.4 Den resenär som överlåter paketresan och den nya Resenären ansvarar solidariskt för betalning av eventuella kostnader till följd av överlåtelsen samt för återstående betalning av paketresans pris.

3.7 Återbetalning vid avbeställning

3.7.1 Om Resenären har rätt till återbetalning efter en avbeställning ska Arrangören återbetala beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från avbeställningen.

3.7.2 Vid återbetalning har Arrangören rätt att göra avdrag för eventuell avbeställningsavgift som Resenären är skyldig att betala enligt detta avtal.

3.8 Försenad eller utebliven betalning

3.8.1 Om Resenären inte betalar enligt betalningsplanen har Arrangören rätt att skriftligen påminna Resenären och ange en ny betalningsfrist. Om betalning fortfarande inte sker inom den angivna fristen får Arrangören, i den utsträckning som följer av avtalet och tillämplig lag, frånträda avtalet på grund av betalningsdröjsmål.

3.8.2 Om betalning fortfarande inte sker inom den angivna fristen kan Arrangören, i enlighet med tillämpliga avtalsvillkor och lag, häva eller säga upp avtalet på grund av betalningsdröjsmål.

4. RESENÄRENS RÄTT ATT ÖVERLÅTA AVTALET 

4.1 Resenären får överlåta avtalet till någon som uppfyller alla villkor för att få delta i resan. Resenären måste i skälig tid före avresan underrätta Arrangören om överlåtelsen. Underrättelser som gjorts senast 30 dagar före avresa anses alltid ha gjorts i skälig tid. Arrangören har rätt att ta ut skäliga administrativa kostnader som uppstår till följd av överlåtelsen, utöver eventuella kostnader som tredje part tar ut.

5. ÄNDRINGAR FÖRE AVRESAN 

5.1 Ändring av priset 

5.1.1 Arrangören får höja priset för paketresan om höjningen beror på förändringar i kostnader för drivmedel eller andra energikällor som påverkar transporten av passagerare, förändringar av skatter och avgifter för de resetjänster som ingår i paketresan eller förändringar i växelkurser som påverkar paketresan.

5.1.2 Om Arrangören höjer priset ska Resenären så snart som möjligt informeras om prisändringen. Informationen ska innehålla en motivering till prisändringen och en beräkning av hur det nya priset har fastställts.

5.1.3 Om kostnaderna som ligger till grund för priset minskar efter att avtalet har ingåtts har Resenären rätt till motsvarande prissänkning.

5.1.4 Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före avresan.

5.1.5 Om prisökningen överstiger 8 procent av det avtalade priset har Resenären rätt att frånträda avtalet utan avbeställningsavgift. Resenären ska i sådant fall informeras om rätten att frånträda avtalet inom skälig tid efter att Arrangören har meddelat prisökningen.

5.2 Arrangören ska så snart som möjligt underrätta Resenären om prisförändringarna. Underrättelsen ska innehålla en motivering till ändringen och en uträkning. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna innan resan börjar. 

5.3 Arrangören har rätt att säga upp avtalet om genomförandet av Tjänsten väsentligen påverkas av oundvikliga och extraordinära händelser på resmålet eller i dess omedelbara närhet. Med oundvikliga och extraordinära omständigheter avses till exempel allvarliga säkerhetsproblem som krig, terrorism, utbrott av allvarlig sjukdom eller naturkatastrofer. Resenären har rätt att avbeställa paketresan utan avbeställningsavgift om oundvikliga och extraordinära omständigheter på resmålet eller i dess omedelbara närhet väsentligen påverkar paketresans genomförande eller transporten till resmålet. Bedömningen görs utifrån omständigheterna i det enskilda fallet. Officiella rekommendationer och bedömningar från svenska eller internationella myndigheter kan beaktas. Om Arrangören säger upp avtalet i enlighet med denna punkt har Resenären inte rätt till skadestånd. Resenären har däremot rätt till full återbetalning. 

5.3.1 Resenären har inte rätt att säga upp avtalet om de oundvikliga och extraordinära händelserna var allmänt kända vid tidpunkten när avtalet ingick. 

6.ARRANGÖRENS ANSVAR FÖR TJÄNSTENS GENOMFÖRANDE 

6.1 Om någon av de resetjänster som ingår i paketresan inte genomförs enligt avtalet ska Arrangören avhjälpa felet inom skälig tid. Arrangören är inte skyldigt att avhjälpa felet om det finns ett hinder som Arrangören inte kan övervinna eller om avhjälpandet skulle medföra oproportionerliga kostnader med hänsyn till felets omfattning och värdet av den berörda resetjänsten. Resenären kan i sådana fall ha rätt till prisavdrag och andra påföljder enligt paketreselagen. 

6.2 Minimiantal deltagare 

Arrangören har rätten att inte genomföra resan om inte minst 10 deltagare har ingått avtal om resan. Om färre än 6 deltagare har tackat ja till resan senast tjugo dagar före avresedatum förbehåller sig Arrangören rätten att ställa in resan. Vid en sådan inställning kommer samtliga inbetalda avgifter att återbetalas till deltagarna. 

6.3 Väsentliga fel 

Om en betydande del av de avtalade resetjänsterna inte kan tillhandahållas enligt avtalet ska Arrangören utan extra kostnad för Resenären erbjuda lämpliga alternativa arrangemang, om sådana finns. De alternativa arrangemangen ska så långt som möjligt vara likvärdiga eller av högre kvalitet än de som ursprungligen avtalats.

6.4 Om Arrangören inte kan erbjuda ett lämpligt alternativ, eller om Resenären av skäliga skäl inte kan godta det erbjudna alternativet, har Resenären rätt till prisavdrag och, när förutsättningarna är uppfyllda, rätt att frånträda avtalet i enlighet med paketreselagen. 

6.5 Vid fel som väsentligen påverkar genomförandet av Tjänsten och som Arrangören inte har avhjälpt inom skälig tid får Resenären säga upp avtalet och kan även ha rätt till prisavdrag. 

7. OM PRISAVDRAG OCH SKADESTÅND 

7.1 Prisavdrag utgår inte om Arrangören kan visa att felet beror på Resenären. 

7.2 Resenären har inte rätt till skadestånd om Arrangören visar att felet beror på Resenären eller om felet beror på oundvikliga eller extraordinära omständigheter. 

7.3 Resenären har rätt till skadestånd i den utsträckning som följer av paketreselagen och annan tillämplig lag. Resenären är skyldig att i möjligaste mån begränsa skadan. 

8. REKLAMATION 

8.1 Resenären ska utan onödigt dröjsmål meddela Arrangören om fel i paketresan som Resenären vill åberopa. 

9. RESENÄRENS ANSVAR UNDER RESAN 

9.1 Om Resenären väsentligen bryter mot sina skyldigheter enligt avtalet eller allvarligt stör andra resenärer eller Arrangörens verksamhet, får Arrangören vidta skäliga åtgärder. Vid ett allvarligt eller upprepat avtalsbrott får Arrangören i förekommande fall avbryta Resenärens deltagande i paketresan. Resenären ansvarar då för kostnader som uppstår till följd av Resenärens avtalsbrott, i den utsträckning som följer av gällande lag. 

9.2 Resenären är ansvarig för eventuellt skadestånd i anledning av skada som Resenären genom uppsåt eller vårdslöshet vållar Arrangören.

9.3 Toli Travels tillämpar nolltolerans mot olagliga narkotiska preparat under resan. Om Resenären innehar, använder eller distribuerar sådana preparat, eller på annat sätt allvarligt bryter mot denna regel, får Arrangören avbryta Resenärens deltagande i paketresan.

9.4 Resenärens ansvar för formaliteter 

9.4.1 Resenären ansvarar för att ha giltigt pass och de eventuella visum, vaccinationer, försäkringar och andra handlingar eller tillstånd som krävs för resan. 

9.4.2 Resenären ansvarar för att ta del av information som tillhandahålls av Arrangören. 

10. TVISTLÖSNING 

10.1 Parterna ska i första hand försöka lösa tvister genom dialog. Resenären har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i den utsträckning ARN är behörig att pröva tvisten. Tvist kan även prövas av allmän domstol. 

Box 174, 101 23 

Stockholm, 

www.arn.se, eller av allmän domstol.